Politique de remboursement et de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour l'exercer, adressez-nous avant la fin de ce délai une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à contact@lab-peptides-france.com, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation reproduit en annexe des présentes conditions, sans que cela soit obligatoire.

Exception légale : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un flacon dont l'opercule ou le scellé a été retiré, percé ou brisé ne peut donc être ni repris ni remboursé. Les produits retournés doivent être complets, scellés et dans leur emballage d'origine.

Frais de retour : ils sont à votre charge, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part (produit non conforme, erreur de préparation, article endommagé à la réception) : ils sont alors entièrement à la charge du Vendeur. Pour un retour depuis la France, nous vous envoyons une étiquette Mondial Relay prépayée à déposer dans un point relais ; en cas de rétractation, son coût, indiqué avec l'étiquette, est déduit du remboursement. Depuis un autre pays, écrivez-nous avant tout envoi : nous vous indiquons les modalités de retour.

Remboursement : en cas de rétractation, le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informé de votre décision ; il peut différer ce remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (sur la carte, le compte bancaire ou le portefeuille de cryptomonnaie que vous indiquez) ; il vous parvient sous quelques jours ouvrés, selon le délai habituel de votre banque ou du réseau.

En cas d'article manquant ou endommagé à la réception, signalez-le-nous par e-mail, de préférence dans les 7 jours suivant la livraison. Atlas Lab Solutions LLC procédera, au choix du client, soit au renvoi de l'article concerné, soit à un remboursement du montant correspondant, à ses frais. Ces deux modes de résolution sont exclusifs l'un de l'autre : le client ne peut bénéficier à la fois d'un renvoi et d'un remboursement pour le même article. Le présent article ne prive pas le consommateur de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ni de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).