Política de reembolso y devolución

Dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión (artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés). Para ejercerlo, envíenos antes de que finalice el plazo una declaración inequívoca por correo electrónico a contact@lab-peptides-france.com, indicando su número de pedido. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento reproducido en el anexo de las presentes condiciones, aunque no es obligatorio.

Excepción legal: conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de los productos desprecintados tras la entrega que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud. Por tanto, un vial cuya cápsula o precinto se haya retirado, perforado o roto no puede ser ni recogido ni reembolsado. Los productos devueltos deben estar completos, precintados y en su embalaje original.

Gastos de devolución: corren a su cargo, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte (producto no conforme, error de preparación, artículo dañado a la recepción): en ese caso corren íntegramente a cargo del Vendedor. Para una devolución desde Francia, le enviamos una etiqueta prepagada de Mondial Relay para depositar en un punto de recogida; en caso de desistimiento, su coste, indicado junto con la etiqueta, se descuenta del reembolso. Desde otro país, escríbanos antes de cualquier envío: le indicaremos las modalidades de devolución.

Reembolso: en caso de desistimiento, el Vendedor reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega iniciales (sobre la base de la modalidad de entrega estándar más barata ofrecida), a más tardar 14 días después de haber sido informado de su decisión; podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de su envío. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado para el pedido (en la tarjeta, la cuenta bancaria o el monedero de criptomonedas que usted indique); le llega en unos pocos días hábiles, según el plazo habitual de su banco o de la red.

En caso de artículo faltante o dañado a la recepción, comuníquenoslo por correo electrónico, preferiblemente en los 7 días siguientes a la entrega. Atlas Lab Solutions LLC procederá, a elección del cliente y a su cargo, bien a reexpedir el artículo afectado, bien a emitir un reembolso por el importe correspondiente. Ambas vías de resolución son excluyentes entre sí: el cliente no puede obtener a la vez una reexpedición y un reembolso por el mismo artículo. El presente artículo no priva al consumidor de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) ni de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).